15.08.2012 – Neukundengewinnung ist etwa zehn Mal so teuer wie die Pflege der Bestandskunden. Dieser Umstand wird sich auch nur wenig ändern. Es gibt viele Gründe, weshalb in modernem Kundenmanagement so viele Chancen liegen, zumal das mobile Umfeld diesen Trend noch verstärkt. Oberstes Ziel des Beziehungsmarketings ist die Pflege der profitablen Kundenkreise, mit deren Bindung […]